Privacyverklaring

Versie: januari 2025

Verwerkingsverantwoordelijke

Visit Villas V.O.F. (hierna: Visit Villas of wij) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van gasten die verblijven in accommodaties die via Visit Villas worden aangeboden, alsmede van gebruikers van de website www.visitvillas.com (hierna: gast of jij).

Visit Villas hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens en verwerkt deze in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Verwerkingsdoeleinden en bewaartermijnen

Jouw persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van de (eventuele) huur en het verblijf in vakantievilla’s voor recreatief gebruik. Hieronder lichten wij per onderdeel toe welke gegevens wij verwerken, voor welk doel en hoe lang deze worden bewaard.

Website

Wanneer je onze website bezoekt, worden automatisch bepaalde technische gegevens vastgelegd, zoals:

  • IP-adres (geanonimiseerd, niet herleidbaar tot een specifieke computer),
  • type apparaat en browser,
  • bezochte pagina’s en klikgedrag.

Deze gegevens worden gebruikt voor:

  • analyse, onderhoud en optimalisatie van de website,
  • beveiliging tegen fraude en misbruik.

De gegevens worden maximaal 2 jaar na je websitebezoek bewaard.

Visit Villas maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken (zoals pixels, scripts en tags). Waar wettelijk vereist vragen wij vooraf toestemming. Meer informatie hierover vind je in ons cookiebeleid.

Aanmelding als geïnteresseerde

Wanneer jij je aanmeldt als geïnteresseerde gast (bijvoorbeeld via het contactformulier, e-mail of telefonisch), verwerken wij:

  • naam,
  • e-mailadres,
  • telefoonnummer.

Deze gegevens gebruiken wij om contact met je op te nemen en informatie te verstrekken over accommodaties die mogelijk interessant voor je zijn.

Komt er geen overeenkomst tot stand, dan verwijderen wij jouw gegevens uiterlijk 2 jaar na het laatste contactmoment.

Account

Wanneer je een account aanmaakt op www.visitvillas.com, verwerk je zelf persoonsgegevens en geef je Visit Villas toestemming deze te verwerken. Dit betreft onder andere:

  • naam,
  • e-mailadres (gebruikersnaam),
  • wachtwoord (versleuteld opgeslagen),
  • boekings- en betaalinformatie.

Het account wordt gebruikt voor:

  • communicatie over opties, aanvragen en boekingen,
  • inzicht in de status van boekingen en betalingen,
  • het delen van documenten zoals bevestigingen en voorwaarden,
  • interne analyses en rapportages ter verbetering van onze dienstverlening.

Accountgegevens blijven bewaard zolang het account actief is.

Na beëindiging van de reisovereenkomst worden accountgegevens uiterlijk 4 jaar later verwijderd.

Gegevens met betrekking tot boekingen en betalingen worden 7 jaar bewaard conform wettelijke bewaartermijnen.

Reisovereenkomst

Wanneer je een optie, aanvraag of boeking maakt, verwerken wij aanvullende persoonsgegevens, waaronder:

  • naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer,
  • samenstelling van het reisgezelschap,
  • verblijfsperiode,
  • betaalgegevens,
  • eventuele bijzondere wensen of voorzieningen.

Deze gegevens zijn noodzakelijk om uitvoering te geven aan de reisovereenkomst.

Om het verblijf mogelijk te maken, delen wij bepaalde gegevens met de eigenaar of beheerder van de accommodatie, zoals:

  • naam,
  • contactgegevens,
  • samenstelling van het reisgezelschap.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens van het reisgezelschap delen in verband met toeristenbelasting of wettelijke meldplichten.

In sommige landen (zoals Spanje) zijn wij wettelijk verplicht om identificatiegegevens te registreren (bijvoorbeeld type en nummer identiteitsbewijs of fiscaal nummer). Deze gegevens worden uitsluitend verwerkt indien wettelijk vereist.

Betalingen

Voor betalingen maakt Visit Villas gebruik van externe betalingsdienstaanbieders. Deze partijen zijn zelfstandig verwerkingsverantwoordelijk en hanteren hun eigen privacyverklaring.

Visit Villas heeft geen toegang tot volledige betaal- of kaartgegevens en aanvaardt hiervoor geen aansprakelijkheid.

Reviews

Na een verblijf kun je een review achterlaten op onze website. Hierbij verwerken wij:

  • (voor)naam,
  • woonplaats,
  • inhoud van de review.

Reviews zijn openbaar zichtbaar. Reviews kunnen worden:

  • gedeeld met verhuurpartners,
  • gebruikt in marketinguitingen van Visit Villas.

Je kunt ons altijd verzoeken een review te wijzigen of te verwijderen.

Service & klantencontact

Wanneer je contact opneemt met onze klantenservice, verwerken wij:

  • jouw contactgegevens,
  • de inhoud van het contact,
  • relevante boekingsinformatie.

Deze gegevens worden gebruikt voor het afhandelen van vragen, klachten of verzoeken.

Zonder reisovereenkomst bewaren wij deze gegevens maximaal 2 jaar.

Met reisovereenkomst geldt een bewaartermijn van 7 jaar of 4 jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Verzekering & schade

Indien tijdens het verblijf schade ontstaat, kunnen wij persoonsgegevens delen met onze verzekeraar voor schadeafhandeling. Wij kunnen je vragen bewijsstukken aan te leveren.

Marketing

Visit Villas kan persoonsgegevens gebruiken voor:

  • nieuwsbrieven,
  • aanbiedingen,
  • serviceberichten,
  • gerichte advertenties.

Dit gebeurt op basis van ons gerechtvaardigd belang of jouw toestemming.

Je kunt je altijd afmelden voor marketingcommunicatie. Serviceberichten die noodzakelijk zijn voor je boeking kun je niet uitschakelen.

Prijsvragen & acties

Bij deelname aan acties verwerken wij:

  • naam,
  • e-mailadres,
  • telefoonnummer.

Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de betreffende actie en bijbehorende communicatie.

Partners & externe dienstverleners

Visit Villas werkt samen met partners zoals boekingsplatformen en IT-, marketing- en analysetools. Indien persoonsgegevens worden gedeeld, gebeurt dit uitsluitend wanneer noodzakelijk en met passende beveiligingsmaatregelen.

Indien gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen conform Europese regelgeving.

Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk. Na afloop van de bewaartermijnen worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Beveiliging

Visit Villas heeft passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om persoonsgegevens te beveiligen, waaronder:

  • SSL-beveiliging,
  • toegangsbeperkingen,
  • periodieke beveiligingscontroles.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • jouw persoonsgegevens in te zien,
  • gegevens te laten corrigeren of verwijderen,
  • bezwaar te maken tegen verwerking,
  • gegevens over te laten dragen,
  • toestemming in te trekken.

Je kunt hiervoor contact met ons opnemen.

Contactgegevens

Visit Villas V.O.F.

Adres: Treubstraat 15, 2288 EG Rijswijk, Nederland

E-mailadres: info@visitvillas.com

Website: www.visitvillas.com

Indien je een klacht hebt die wij niet naar tevredenheid oplossen, kun je contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Visit Villas behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op www.visitvillas.com.